Step 1 - 트레이딩랩으로 IT 프로젝트 개발 요청서를 제출:

개발하고자 하는 기능, 매매전략, 도구, 목적에 대해서 상세하게 기술하여 제공하실 것을 권장드립니다.

Step 2 - 개발 요청 사항 검토와 제안 및 견적서 발행:

귀하/귀사의 개발 요청 사항에 대해 철저한 분석을 진행하겠습니다. 트레이딩랩의 프로젝트 매니저와 개발 팀이 프로젝트의 핵심 측면에 대한 이해와 더 나아질 수 있는 제안을 하기 위해서 소프트웨어 개발 요청 명세서 (Software Requirements Specification, SRS)를 작성하여 발송드립니다.중요! 모든 개발 프로젝트는 소프트웨어 개발 요청 명세서 문서를 기반으로 진행되므로 명세서를 철저히 검토하여 모든 기준을 충족하는지 확인하시기 바랍니다.소프트웨어 개발 요청 명세서를 기반으로 수정 요청 또는 상호 승인 후 서명합니다.최종 승인 후 최종 개발 계획 일정과 견적서를 포함한 문서를 발송드립니다.

Step 3 - 개발 비용 확인 및 결제:

제공되는 결제 방법을 통해 결제를 합니다.

Step 4 - 개발 및 내부 테스트 단계:

결제 확인 후, 5영업일 이내에 개발 완료 및 개발된 소프트웨어를 트레이딩랩에서 내부 테스트를 진행하고 고객에게 전달합니다. 소프트웨어 개발 요청 명세서를 상호 승인 및 결제 완료 후에는 가격과 명세 내역 변경이 불가하므로 승인 및 결제 이전에 철저한 검토를 부탁드립니다. 이미 개발 완료된 소프트웨어에 대한 수정 요청은 추가 비용 부과 또는 상당한 변경 시에는 새로운 주문에 대한 비용이 부과됩니다.

Step 5 - 고객 테스트/디버깅 후 상호 승인:

고객에게 완료된 소프트웨어를 전달 후 고객이 테스트/디버깅을 10영업일이 이내로 완료를 하신 후 회신을 주셔야하며 수정 또는 상호 승인을 합니다.트레이딩랩은 고객의 수정사항을 1~3 영업일 이내로 수정하여 재회신을 드리겠습니다. 트레이딩랩은 고객의 만족이 최우선입니다.

Step 6 - 최종 완료 확인:

상호 소프트웨어 개발 완료 사항에 동의가 되면 소스 코드와 전체 버전을 발송드립니다.모든 제작 사항의 저작권은 고객에게 귀속됨으로 프로젝트 개발 후 트레이딩랩은 모든 파일을 보관하지 않으며 제3자에게 제공 또는 판매하지 않습니다. 초기 명세 내역을 초과하여 개선하거나 새로운 기능을 추가하시기 위해서는 추가적인 비용이 부과됩니다.

면책조항:

• 트레이딩랩은 고객의 거래전략에 대해서 일절 관여하지 않습니다. 구제적인 거래전략이 필요하신 경우 가까운 투자자문사를 방문하시기 바랍니다.

• 트레이딩랩은 수익 극대화에 대해 관여 또는 권고하지 않습니다.

• 트레이딩랩은 거래 전략의 수익성에 대한 평가, 조언, 권유를 하지 않습니다. 트레이딩랩의 검증은 소프트웨어 사양이 충족되는 것에 한정됩니다.

트레이딩랩은 트레이딩 관련 소프트웨어 개발 및 기술 지원만 하는 회사입니다.

트레이딩랩 서비스를 구매하시면 소스 코드 전달 이후 3개월 간 개발 후 무료 기술 지원이 제공됩니다.

무료 기술 지원 (디버깅)에 대한 범위:

• 소프트웨어가 소프트웨어 개발 요청 명세서에 명시된 요구사항을 충족하지 않는 경우

• 트레이딩랩의 귀책 사유가 있는 오류

무료 기술 지원은 귀하/귀사에게서 접수를 받은 시점에서 3-5 영업일 내에 처리될 것입니다.

무료 기술 지원에 포함되지 않는 범위:

• 요청 사항에 대해 철저한 검토나 이해 없이 소프트웨어 개발 요청 명세서를 승인한 경우

• HTS/플랫폼 제공 회사의 업데이트로 인해 호환성 문제가 발생한 경우, 트레이딩랩은 HTS/플랫폼 회사와 연관이 없으며 미래의 업데이트를 예측할 수 없습니다.

• 제품 개발 후 6개월이 지나 접수된 요청

• 승인된 소프트웨어 개발 요청 명세서의 기능을 넘어서는 수정 요청

추가로 지원 불가한 범위:

• 트레이딩랩은 제3자 코드에서 발생하는 문제에 대한 무료 디버깅을 제공하지 않습니다. 이러한 디버깅은 개선 사항으로 취급되며 추가 비용이 발생합니다.

• 무료 기술 지원은 트레이딩랩의 코드 버그에서만 제공됩니다.

HTS/플랫폼과 회사 간의 차이:

• 서로 다른 HTS/플랫폼 간 도구 성능의 차이점 (예시: MT4와 cTrader)과 회사 간 수수료 조건이나 거래 환경 조건의 차이는 HTS/플랫폼 회사 또는 금융회사 특성으로 인한 것이며, 버그로 간주되지 않습니다.

• 귀하/귀사의 상황이 예외 조건 중 어느 하나에 해당하지만 수정 또는 개선이 필요한 경우 새로운 개발 프로젝트로 간주되며 비용이 부과됩니다.

환불이 가능한 경우:

트레이딩랩이 합의된 사항을 이행하지 못할 경우, 부분 또는 전액 환불이 가능할 수 있습니다.

환불이 불가능한 상황 범위:

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:

• 소스 코드 또는 제품의 완전한 버전을 받은 경우 (트레이딩뷰 (TradingView) 도구는 초안 파일 전달 시 소스 코드를 포함하고 있습니다.)

• 소프트웨어가 상호 합의 소프트웨어 개발 요청 명세서에 명시된 최종 사양에 따라 작동하는 경우

• 소프트웨어가 HTS/플랫폼의 표준 기능이 아닌 외부 애드온 (Add-on), 커넥터 또는 기타 전문 소프트웨어의 상호 작용으로 문제가 발생했거나 이러한 고려사항이 요청단계에서 생략된 경우

• 기존 소프트웨어에 대한 추가 요청의 이행과 지불이 완료된 후의 클레임

• 소프트웨어의 개발과 이행이 종료된 후 6개월이 지난 시점

• 고객의 요청 사항대로 개발 이행이 완료되었는데 구현된 전략이 수익을 내지 못한다고 환불을 요청하는 클레임

• 특정 기술적 이유 없이 최종 제품에 대한 이유불문한 불만족 또는 단순변심

• 디버깅/수정은 무상 기술 지원 기간 내에 무제한이며 수정 시간이 포함되어 무상 기술 기원 기간이 연장되지 않으며 환불을 보장하지 않습니다.

• 전달된 소프트웨어에 독립적으로 수정을 가한 결과 성능이 저하된 경우는 환불 대상이 아닙니다.

고객께서는 실제 거래 적용 전에 도구/소프트웨어를 철저히 테스트할 것을 권장드립니다.

주의:

• 트레이딩랩은 IT 개발 회사로써 고객의 요청 사항 대로만 소프트웨어를 개발합니다. 고객의 요청에 의해 만들어진 소프트웨어를 사용하여 발생하는 거래 위험 또는 손실에 대해 어떠한 경우에도 도의적 책임과 법적인 책임 모두 지지 않습니다.

당사는 귀하의 정보를 안전하게 보호합니다

당사는 귀하의 정보를 판매하지 않겠다는 약속을 드립니다. 고객님들의 개인정보와 지적재산을 보호하는 것이 당사의 약속입니다. 당사에 제공된 모든 데이터에 대해 엄격한 비밀유지를 보장합니다.

귀하/귀사의 도구/소프트웨어 정보 보호:

귀하/귀사가 제작 요청한 도구 또는 소프트웨어의 다음 부분을 포함하되 이에 한정되지 않습니다:

• 텍스트

• 개념

• 소스 코드

• 알고리즘

• 디자인

• 기법

어떠한 상황에서도 제3자에게 공개되거나 공유되지 않습니다.

소유권 및 지적재산권:

• 트레이딩랩이 귀하/귀사의 요청에 의하여 만든 모든 도구나 소프트웨어가 귀하의 독점적인 소유물이며, 모든 지적재산권이 귀하에게만 귀속한다는 것을 인정합니다.

따라서, 트레이딩랩의 귀하/귀사의 요청에 의해 생산한 보조지표, 트레이딩 봇, Expert Advisor (EA), 모든 제작물이므로 제작된 제작물로 다음과 같은 행위를 하지 않습니다:

• 제3자에게 공개되지 않음

• 외부에 직간접적으로 공유되거나 재판매되지 않음

디컴파일 정책 금지:

당사는 제3자의 창조물을 해킹, 복제, 또는 데모나 실 소프트웨어의 보호를 우회하는 서비스를 제공하지 않습니다.트레이딩랩은 귀하/귀사의 창조물을 라이선싱, 난독화, DLL 서비스를 통해 무단 접근으로부터 보호하는 서비스를 제공합니다.

트레이딩랩의 정보 보호 정책:

트레이딩랩은 귀하/귀사의 지적재산과 정보를 보호하기 위해 엄격하고 다양한 보안 조치를 취합니다:

• 데이터베이스 보안을 위해 다층의 강력한 비밀번호 시스템을 사용합니다.

• 당사의 시스템은 최고 수준의 바이러스 및 침입 방지 소프트웨어로 보호되고 있습니다.

• 트레이딩랩은 고객 요청 시 비밀유지협약 (Non-Disclosure Agreement, NDA) 서명 요구에 적극 응하고 있으며 고객의 창작물의 법적 보호를 적극 지원합니다.

트레이딩랩 서비스는 다음과 같은 방법으로 결제가 가능합니다:

• 은행 송금

• 실시간 은행 이체

• 위챗/알리페이

• 페이팔

• 넷텔러/스크릴

• 가상화폐

트레이딩랩은 글로벌 서비스이지만 트레이딩랩이 결제 지원이 아직 미치지 못하는 지역에서 결제를 하는 경우 영업팀에 문의를 주시기 바랍니다.